Centro de Soporte Técnico

¿Tienes alguna consulta, sugerencia o problema técnico con la aplicación Uma Media? Estamos aquí para ayudarte.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo vinculo mi cuenta o servidor Plex?

En la pantalla de bienvenida o en Ajustes, pulsa en «Vincular Cuenta con PIN». La aplicación te mostrará un código de 4 caracteres. Abre plex.tv/link desde cualquier navegador, inicia sesión con tu cuenta de Plex e introduce ese código. La app se conectará automáticamente sin necesidad de escribir tokens ni contraseñas a mano.

¿Cómo importo mis listas de televisión IPTV?

Ve a la pestaña «En Vivo» y pulsa el botón de opciones (icono de tres puntos o rueda dentada). Puedes añadir una lista mediante enlace URL remoto o importando un archivo .m3u / .m3u8 guardado en la app Archivos de tu dispositivo iOS.

¿Cómo funciona el modo Picture-in-Picture (PiP)?

Durante la reproducción de cualquier vídeo con el motor nativo, pulsa el icono de PiP situado en la esquina superior del reproductor o simplemente desliza hacia arriba para volver a la pantalla de inicio de tu iPhone. El vídeo continuará reproduciéndose en una ventana flotante.

¿Cómo descargo contenidos para verlos sin conexión?

Entra en la ficha de cualquier película o episodio y pulsa el botón «Descargar». Puedes seguir el progreso en segundo plano y acceder a todas tus descargas desde la sección de Ajustes > Descargas.

¿Dónde se almacenan mis contraseñas o datos?

Uma Media está diseñada con un enfoque de privacidad total. Todos tus tokens de acceso, listas de canales y progresos de reproducción se guardan única y exclusivamente en el almacenamiento local seguro de tu propio dispositivo iOS. Nunca transmitimos tus datos a servidores externos de terceros.